Seminarinhalte:
- Bedeutung der Qualität der Leistung des Fahrers
- Qualitätsmanagmentsysteme
- Kundenzufriedenheit
- Beherrschung der sozialen Situation im Fahrzeug
- Umgang mit Konflikten
- Repräsentation des Unternehmens
- Kenntnis der sozialrechtlichen Rahmenbedingungenund Vorschriften