Schaltstelle Fahrer (Imageträger des Betriebs)

Seminarinhalte:

  • Bedeutung der Qualität der Leistung des Fahrers
  • Qualitätsmanagmentsysteme
  • Kundenzufriedenheit
  • Beherrschung der sozialen Situation im Fahrzeug
  • Umgang mit Konflikten
  • Repräsentation des Unternehmens
  • Kenntnis der sozialrechtlichen Rahmenbedingungenund Vorschriften